記者 周侖
“剛下飛機(jī)就有志愿者引導(dǎo)，憑登機(jī)牌還能免景區(qū)門票，來(lái)十堰旅行太省心了！”9月中旬，來(lái)自上海的游客楊鵬菲在武當(dāng)山景區(qū)游覽時(shí)，連連向同伴稱贊。
今年截至9月14日，武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量已達(dá)104.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)113.7%。亮眼數(shù)據(jù)的背后，是我市加快交旅融合發(fā)展，推動(dòng)十堰從“文旅資源大市”向“文旅發(fā)展強(qiáng)市”闊步邁進(jìn)的鮮活實(shí)踐。
鐵空聯(lián)運(yùn)打通引客“黃金通道”
“乘專列直達(dá)景區(qū)，還能一路欣賞風(fēng)景，真方便。”9月13日，武漢游客陳晨高興地說(shuō)。當(dāng)天，這趟載著825名游客的旅游專列緩緩?fù)？渴呋疖囌荆瑯?biāo)志著“武漢—十堰萬(wàn)人旅游專列”活動(dòng)正式啟動(dòng)。這是繼川渝萬(wàn)人專列之后，十堰推出的又一規(guī)模化引客舉措。
航空方面，十堰以武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)為核心，編織起“鐵空一體”的文旅交通網(wǎng)絡(luò)。今年以來(lái)，武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化航線布局，截至9月14日，累計(jì)起降航班1萬(wàn)余架次，輸送旅客、運(yùn)輸貨郵分別增長(zhǎng)113.7%和102%。
同時(shí)，機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航空公司及多地文旅部門，推出十余條“航空+旅游”定制線路，涵蓋“神武峽”省內(nèi)精品游、“武當(dāng)山+周邊”深度游以及“鄂豫陜”跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)游。暑運(yùn)期間，僅航旅團(tuán)隊(duì)就有5000人次前來(lái)十堰。此外，異地車輛7天免費(fèi)停車、高校學(xué)生機(jī)票補(bǔ)貼、憑登機(jī)牌免景區(qū)門票等多項(xiàng)惠民政策，也將交通便利轉(zhuǎn)化為游客“說(shuō)走就走”的強(qiáng)勁動(dòng)力。
“我們要讓游客既能快抵達(dá)，更能慢體驗(yàn)。”市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無(wú)論是旅游專列串聯(lián)丹江口、鄖西、竹山等縣市區(qū)景點(diǎn)，還是“航空+旅游”線路整合核心景區(qū)，都是為了破解傳統(tǒng)旅游“趕路式打卡”的痛點(diǎn)。如今，游客乘專列可游覽武當(dāng)山、丹江口大壩等景區(qū)，乘飛機(jī)則可便捷開(kāi)啟跨省旅程。“快進(jìn)慢游”的模式，正讓十堰成為越來(lái)越多游客心儀的旅游目的地。
從“單點(diǎn)打卡”到“全域沉浸”
“白天在丹江口大壩眺望‘亞洲天池’，夜晚在竹溪武陵不夜城欣賞皮影戲，這樣的旅行真夠味！”9月24日，武漢游客李女士在社交平臺(tái)分享她的十堰之旅，圖片中非遺展演與特色美食相映成趣，引來(lái)眾多點(diǎn)贊。這是十堰文旅從“單點(diǎn)吸引”向“全域輻射”轉(zhuǎn)型的生動(dòng)縮影。
7月，2025“神武峽”國(guó)際文旅推介活動(dòng)在武當(dāng)山特區(qū)舉行。這條串聯(lián)武當(dāng)山、神農(nóng)架、長(zhǎng)江三峽等9處5A級(jí)景區(qū)和7處世界級(jí)地標(biāo)的線路一經(jīng)推出，便引發(fā)廣泛關(guān)注。近年來(lái)，十堰以武當(dāng)山、丹江口水庫(kù)兩大世界級(jí) IP為牽引，整合全域資源，打造多元化產(chǎn)品體系。
在“武漢—十堰旅游專列”行程中，游客既能在鄖西五龍河觀賞秀麗山水，也能在竹溪武陵不夜城感受夜間經(jīng)濟(jì)與民俗文化的激情碰撞；在“鄂豫陜跨省自駕游”線路中，武當(dāng)山與河南金絲峽、陜西恐龍遺跡園聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
針對(duì)不同游客群體的需求，十堰還推出多項(xiàng)定制化體驗(yàn)：面向年輕人推出“武當(dāng)山太極文化研學(xué)游”，邀請(qǐng)武術(shù)名家親授太極功法，講解道家養(yǎng)生智慧；面向家庭游客推出“丹江口環(huán)庫(kù)親子游”，設(shè)置南水北調(diào)科普、水庫(kù)垂釣等互動(dòng)環(huán)節(jié)；就連非遺文化也被巧妙“鑲嵌”進(jìn)旅游場(chǎng)景，鄖陽(yáng)鳳凰燈舞、竹山皮影戲等展演走進(jìn)景區(qū)，讓游客在暢游中領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的魅力。
“我們要讓游客從‘走馬觀花’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疃瘸两媲畜w驗(yàn)仙山秀水汽車城的獨(dú)特韻味。”市文旅局相關(guān)工作人員說(shuō)。
以“細(xì)節(jié)溫度”留住游客
“從走下專列到入住酒店，一路都有志愿者引導(dǎo)，還收到定制游玩攻略，十堰的服務(wù)真是貼心周到。”9月16日，在第六屆全國(guó)導(dǎo)游大賽總決賽現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自內(nèi)蒙古的參賽選手武海鵬對(duì)十堰贊不絕口。這場(chǎng)全國(guó)性賽事的成功舉辦，成為十堰展示精細(xì)化服務(wù)的重要窗口。
在十堰，文旅服務(wù)的“溫度”藏于細(xì)微之處：旅游專列沿線縣市區(qū)成立專項(xiàng)接待工作組，統(tǒng)籌交通接駁、住宿餐飲，讓游客全程無(wú)憂；武陵不夜城為專列游客延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、增加演出場(chǎng)次，誠(chéng)意滿滿；各大景區(qū)增設(shè)志愿服務(wù)崗，完善多語(yǔ)種導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)，關(guān)懷入微；武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)優(yōu)化值機(jī)、安檢流程，為團(tuán)隊(duì)旅客開(kāi)通專屬通道，航站樓內(nèi)商鋪同步推出乘機(jī)享折扣活動(dòng)。
“這些細(xì)微舉措，讓游客感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。”武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)工作人員表示，今年暑運(yùn)期間，不少游客特意延長(zhǎng)在堰停留時(shí)間。
為及時(shí)響應(yīng)游客需求，十堰還建立起游客意見(jiàn)快速響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)景區(qū)服務(wù)熱線、官方微信公眾號(hào)等渠道收集反饋，第一時(shí)間化解游客在住宿、餐飲、游覽中遇到的各類問(wèn)題。
“上個(gè)月有游客反映景區(qū)停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)不夠清晰，我們當(dāng)天就增補(bǔ)了指引牌。”市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正是事事有回應(yīng)、件件有著落的務(wù)實(shí)態(tài)度，讓十堰成為越來(lái)越多外地游客的“二番游”目的地。
從“流量”到“留量”深度轉(zhuǎn)化
夜幕降臨，武陵不夜城燈火璀璨。光影街“十里洋場(chǎng)”舞臺(tái)前人潮涌動(dòng)，復(fù)古火車汽笛長(zhǎng)鳴，噴薄而出的七彩煙霧與快閃表演交相輝映。8月15日晚，這場(chǎng)行進(jìn)式實(shí)景演繹吸引了上千名游客駐足。
以武陵不夜城等為代表，文旅熱度的持續(xù)攀升，直接帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年暑運(yùn)期間，十堰重點(diǎn)景區(qū)周邊酒店入住率同比提升40%，武陵不夜城等商圈客流量同比增長(zhǎng)60%，“文旅+消費(fèi)”的乘數(shù)效應(yīng)日益凸顯。
此外，十堰積極推動(dòng)“文旅+”跨界融合：依托汽車城底蘊(yùn)，打造“東風(fēng)汽車工業(yè)旅游區(qū)”，讓游客近距離感受工業(yè)脈動(dòng)；結(jié)合鄉(xiāng)村振興，發(fā)展“文旅+民宿”“文旅+采摘”模式，鄖西湖北口回族鄉(xiāng)坎子山村、丹江口習(xí)家店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)成為新晉打卡地，有效帶動(dòng)村民增收。
通過(guò)“航空+旅游”“專列游”等活動(dòng)的成功開(kāi)展，十堰文旅元素多次登上中央和省級(jí)主流媒體，短視頻平臺(tái)#十堰文旅#話題播放量已突破5億次。
“‘太極武當(dāng)，上善十堰’的品牌影響力正持續(xù)擴(kuò)大。”市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將繼續(xù)豐富全域文旅產(chǎn)品供給，提升服務(wù)保障能級(jí)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
