隨州新聞網訊（通訊員胡文潔、沈雪嬌）“進門是沙發、綠植，辦事能喝茶，娃還能在旁邊看書——這哪是服務中心，分明是自家客廳！”小東門社區居民李阿姨笑著描述黨群服務中心的新面貌。這個曾因空間封閉、功能單一被居民調侃為“辦事像闖關”的地方，如今已成為4千余位居民心中暖意融融的“鄰里客廳”。
作為典型的城鄉結合部社區，小東門社區服務著4756名居民，其中移民占比達26.3%，常住人口老齡化率超30%。面對居民結構特殊、需求多元的情況，如何讓社區服務更貼心？一場以“服務最大化、辦公最小化”為核心的“破墻”改造應運而生。
空間“瘦身”，服務升級：辦事更快捷
“改造前，70%的空間是辦公室，長長的柜臺如同“隔閡墻”。社區支部書記陳強介紹，改造首先“拿行政空間開刀”——拆除長柜臺，打通隔斷辦公室，將行政區域壓縮至原面積的30%，騰出近200平方米打造開放式服務區。
如今，“一站式綜合服務臺”成為大廳核心，整合民政、社保、醫保等12類高頻業務，5名“全科”工作人員輪班值守。居民辦理社保繳納、醫保報銷等業務“一窗搞定”，平均辦事時間縮短18分鐘，效率提升超40%。騰出的空間“變廢為寶”，改造成可容納50人的居民議事廳、多功能培訓室，空間利用率提升80%，每月平均舉辦五、六場居民活動。
需求導向，“滴灌”服務：回應更精準
“改造絕不是‘我們想怎么改就怎么改’，居民需要什么，我們就重點建什么。”陳強強調。改造前，社區志愿者耗時一個月，通過線上問卷、入戶走訪、廣場座談等多種方式，累計收集到536條居民訴求，最終梳理出“醫療、托幼、就業、養老”四大核心需求，并以此為導向精準推進服務。
面對社區超過30%的老齡化率，社區聯合鎮衛生院打造了“老年健康驛站”，定期邀請醫生坐診，免費為老人測量血壓、血糖；老年活動室內配備棋牌桌、健康監測儀等設施，并定期開設書法課和養生講座，月均服務達320人次。72歲的劉大爺滿意地表示：“每天來測測血壓，跟老伙計下下棋，比在家悶著舒服多了！”此外，針對占比26.3%的移民群體，社區還量身推出“就業賦能計劃”，通過對接家政公司、電商平臺，開設家政服務、直播帶貨等技能培訓課程，已累計培訓126人次，成功帶動39人實現就業。
全齡友好，“客廳”更暖：社區更歡樂
下午5點，兒童樂園里回蕩著孩子們的歡聲笑語。這個約15平方米的彩色小天地，不僅配有兒童桌椅、繪本架，還裝點著充滿童趣的畫作，每天還有志愿者值班看護，成了居民信賴的“帶娃好去處”。隔壁，老年書法課上翰墨飄香，圖書室中500余本書籍靜候讀者，培訓室里藏著實用的“致富經”，整個社區真正成了能吸引全家人的樂園。
“以前社區更像‘干部的辦公陣地’，現在才真正成了‘居民之家’。”陳強感慨道。在鎮黨委政府的統籌指導和資源支持下，這場“破墻”改造順利落地，改變的不只是空間格局，更是基層治理的“溫度”。如今的小東門社區黨群服務中心，辦事的居民、休閑的老人、玩耍的孩子、議事的鄰里其樂融融——這個曾經的“行政窗口”，早已蛻變為居民暖到心坎里的“鄰里客廳”。而這場親民化改造形成的良好示范，正逐步從社區向周邊延伸，已有更多村與社區主動加入“破墻”行動，讓基層服務空間的“煙火氣”與“人情味”惠及更多群眾。
