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廣水“微笑爺爺”8年化解糾紛3000余起

分享到：發布時間：2024-11-7 09:01
來自: 隨州日報
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　　隨州日報特約記者程淇通訊員程仁濤馬艷王貴生
　　“都是鄉里鄉親的，互相包容一下。再說，他要的賠償也不過分。”
　　“按照道交法規定，你也有責任，就少要一點，抬頭不見低頭見的，和為貴嘛。”
　　10月21日上午10時，廣水市公安局交警大隊應山中隊一間調解室里，一位胸前佩戴黨員徽章、手上拿著交通法規冊子的老人面帶微笑，心平氣和地左右勸解。
　　“這就對了嘛！來來來，簽協議書。”最終，因電動車擦碰產生矛盾的雙方握手言和。
　　這位老人是廣水市公安局交警大隊原副教導員、廣水市公安局交警大隊交通事故處理中隊調解員王章國，被身邊人親切地稱為“微笑爺爺”。
　　退休8年，王章國每個工作日都騎著自行車來這里上班。8年間，3000余起交通事故矛盾糾紛，在他一次又一次耐心勸解中得到化解。

　　 一次調解，被撞一方懂了為何還要負次責

　　2016年3月，王章國退休。
　　閑了幾天后，做了半輩子交通事故處理工作的王章國坐不住了。沒多久，他再次“上崗”，被廣水市公安局交警大隊請到交通事故處理中隊擔任調解員。
　　這項工作不好做。
　　翻看他的調解記錄，里面有著各種錯綜復雜的案情、千奇百怪的要求——
　　年輕男子撞傷女孩，女方家屬要求把女兒嫁給對方才算“負責”;
　　小客車撞壞村里的三輪車，被質疑“肇事司機肯定認識交警隊里的人，不然不會只賠這點錢”......
　　但王章國有絕招——調解時，他總是面帶笑容：“來調解的雙方都帶著怨氣或怒氣，我一個不恰當的表情就可能導致事態朝向壞的方向發展。微笑能在一定程度上消除他們對調解員的心理隔閡，換來信任和依靠。”
　　王章國介紹，在當地，涉及電動車、摩托車的事故調解占七成以上，大多數都是村民之間的小事故，但由于對交通法規不熟悉，很容易升級矛盾。
　　2023年11月，廣水市駱店鎮楊女士騎電動車時被另一輛電動車撞倒，導致半月板損傷、韌帶撕裂，看到事故責任認定書上自己還需負“次要責任”時，她氣得坐著輪椅就來找王章國要說法。
　　“你的駕照到期了，沒有申請換發。”王章國找出相應的交通法規條款，微笑著向楊女士解釋。
　　楊女士這才知道，如果無照駕駛或者駕照過期，即使不是肇事方也得負一定責任。身體一恢復，她就去換了新的駕照。
　　“感謝王爺爺，不但幫我們成功調解，還讓我懂得了許多交通法規。回去后，我就經常和身邊人講這個條款，讓他們去換駕照。”回想起來，楊女士滿是感激。

　　 一次宣講，臺下不少聽眾買了頭盔

　　10月6日，王章國應邀來到廣水市駱店鎮益達米業有限公司，在米廠里為企業員工及駕駛員上了一堂生動的交通安全課。
　　一個塑料袋里裝著他的講課“家當”：擴音器、投影儀、小音箱、接線板、網線......
　　打開課件，一幕幕真實的交通事故現場照片被投影到倉庫的白墻上。這是王章國自學電腦后制作出的課件，圖片、視頻、動畫一應俱全，臺下員工聽得十分投入。
　　“我結合親身經歷的案例來講，大家很容易懂。”在一線處理交通事故多年，王章國意識到，僅做調解、向調解人普法是不夠的，還要走出去宣傳，讓交通安全知識入腦入心，這才是防患于未然的關鍵。
　　做好調解員的同時，王章國還當起了義務安全宣傳員，進農村、社區、學校、企事業單位，為社會各界群眾講交規話安全。
　　在農村，他開展“夕陽紅專屬定制版”講座。
　　老年人年邁體弱、腿腳不便、應變能力差，王章國每次都會向他們耐心解釋為什么禁止駕駛老年代步車，騎電動車摩托車為何要戴頭盔，并叮囑他們盡量選擇公共交通工具出行。
　　“下課后，我就買了頭盔，還專門買個質量好的。”50多歲的關廟鎮村民嚴女士聽完宣講，得知交通事故中騎電動車不戴頭盔也要“負責任”，連忙讓女兒幫忙下單購買。其他的村民也紛紛在網上購買。
　　王章國的身影奔波在廣水各個角落，8年間，他累計宣講安全課100余場次，發放宣傳資料3萬余份，受教育群眾達5萬余人次。

　　 一份牽掛，8年捐款捐物3萬余元

　　案件調解結束了，生活還要繼續，王章國總是放心不下那些調解過的涉及重大事故的家庭。
　　2018年10月的一個清晨，廣水市關廟鎮某村級公路，兩輛對向行駛的摩托車因車速過快，不慎相撞。兩名30多歲的駕駛員，均不幸身亡。
　　“當時感覺天都塌了。”尚女士是其中一名駕駛員的妻子。當時，他們的大女兒讀高二，二女兒讀初一，小兒子讀小學一年級，家中還有一位85歲的婆婆。
　　因當事雙方均已去世，且沒有購買保險，兩個破碎的農村家庭并未獲得多少賠償。事故調解過后，王章國一直關注著這兩家的生活情況。
　　2020年疫情期間，尚女士的三個孩子都需要在線上學習，而她只有一臺老舊的手機。
　　聽到這個消息，王章國立刻將自家的一臺價值3600元的電腦送給了孩子們。電腦送去后，他發現還缺根10多米的網線，又駕車到城區購買，把電腦調試好才離去。
　　“王爺爺，王爺爺！謝謝您……”臨別時，三個孩子拉著王章國的手，不舍得他走。
　　“感謝王爺爺，是他的笑容、他的暖心，讓我們走出了困境。”如今，尚女士在一家工廠打工，逢年過節，王章國都會來看看他們，讓她感激不盡。
　　從退休前到退休后，從“微笑叔叔”到“微笑爺爺”，從200元到1000元……王章國一直默默關懷著他處理交通事故時接觸過的、需要幫助的困難家庭。僅在退休后，他個人累計捐款捐物折合3萬余元。
　　“他年輕時就是熱心人，我早已習慣了。”王章國的老伴曹艷林說，以前也曾不理解，后來，她也慢慢接受并全力支持他。
　　“我在2012年就獲得了‘楚十大愛民警察’榮譽，我不能對不住這個稱號。現在身體還硬朗，會一直干下去。”在調解室里，王章國一邊擦拭著“人民調解員”的牌子，一邊笑呵呵地說道。

（責任編輯：海闊天空新聞熱線：0722-3318927）

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